荔浦供电分公司为强化对即将成立的公司客服热线窗口相关人员服务意识和业务知识，以点促面，全面提升窗口工作人员服务水平和业务综合能力，从而提高公司整体服务水平，提高公司社会美誉度。我公司于1月26日举办了一期“客服热线人员”培训班，客服热线窗口相关人员共7人参加了培训。

公司分管营销的吕文桂副总经理在开班前作了动员讲话，他强调：参加培训人员要刻苦学习业务知识，全方位提高自身内涵和素养，把公司窗口服务最好的一面展现给全县人民。

课上，授课老师将理论与实践紧密结合，通过通俗易懂的语言、深入浅出从《供用电基础知识》、《仪容礼仪》、《客服管理标准》、《电价、电费抄核收管理》、《安全生产管理》、《员工手册》及《业扩报装》等七大方面内容进行了深入讲解。公司分管职教工作的陈文玉副主任、营销部何远金主任以及张智、黄乾刚副主任亲自给学员们授课。通过培训，学员们的业务知识得到了细化、强化、稳固，优质服务意识得到了明显提高。【陈华生】