荔浦供电分公司根据自治区党委、政府《关于在全区开展“党组织服务年”活动意见》精神，结合电力行业特点，深入开展党风廉政建设，进一步巩固和扩大了2008年开展廉政文化进企业的活动成果，发挥了党组织在国有企业政治核心的强大优势，强化了党组织为企业科学发展保驾护航的服务功能，树立了“甘当保姆、务实高效、廉洁自律”的行业新风。

一、开展四个活动，树立“甘当保姆”行风

    以“抓党风促行风”为突破口，把党风廉政建设作为惩防腐败体系建设的基础工程和企业文化建设的重点工程，培养员工高尚的精神境界、价值观念、道德修养、敬业精神、人格品德和廉政操守，以优秀的企业文化、优良的行业作风引领企业科学发展。

    1、深化廉政文化进企业活动。以公司党员领导干部为重点，从思想教育上，加强他们的党性修养和政治理论修养，增强法制观念和纪律意识，树立正确的权力观、地位观和利益观，筑牢拒腐防变的道德防线；以广大员工为基础，从营造浓厚的廉政文化氛围上，让他们在潜移默化和耳濡目染中接受春风化雨式廉政教育，增强思想免疫力，提高“诚信廉政、依法经营”的从业意识，预防职务犯罪；以制度建设为根本，从物资设备采购、项目招投标、人事任用等容易滋生腐败的关键环节着手，建立健全各项管理制度和监督制约长效机制，促使广大员工不敢腐败，不愿腐败，不能腐败。

    2、开展供电超值服务活动。坚持以用电客户的需求为导向，将超值服务工作作为公司“行风建设”的切入点和党风廉政建设的重要内涵，创造性地拓展了供电服务项目，延伸了供电服务链条：一是按照2008年设立在县城公司本部的服务功能齐全、办事程序简化，服务流程集中、办事方便快捷的“一站式”客户服务中心推广开设到各乡镇供电营业所，让公司“诚信、质优、高效、规范”的供电服务下乡、进村、入农户；二是从完善超值服务相关制度、统一营业厅设计装修，加强故障抢修、抄表收费、营销服务队伍素质建设等方面加强各项软硬件的建设，通过创新活动载体，开展便民、惠民、贴心、“保姆式”服务活动，全方位、多渠道地提供超越客户需求的供电服务，从服务上征服客户，赢得客户，赢得市场。{page}

    3、开展服务项目建设年活动。抓住国家扩大内需，加大基建投资，应对金融危机带来的良好机遇，以及集团公司加快电网建设与改造的精神，将电网建设列为2009年度的中心工作，着力构建安全可靠的县域供电网架，当好地方经济社会发展的先行官。一是成立电网建设组织领导机构和工程建设项目部，明确了电网建设技术、施工协调后勤、安全质监、竣工验收、工程结算、宣传8个工作组的职责，以充足的人力、物力、财力和坚强有力组织保障电网建设的快速推进；二是加强项目工程监督，对项目工程的立项、设计、投资等实行全面监督，做到选项最优、投资最少，收益最大，确保国家扩大内需的专项资金用在点子上，用到关键处，在实现拉动内需的同时促进经济发展；三是加强工程管理人员的廉政教育和业务培训，完善施工合同管理，将施工安全责任、退出机制等纳入合同约定条款，强化合同执行管理，促进电网建设规范有序推进，确保工程、资金、人员的安全。

    4、开展“争先创优”活动。认真总结过去5年来开展“争先创优”活动取得的经验，继续通过抓班子，带队伍方式，开展领导班子创建政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好的“四好班子”和公司创建学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型的“五型”企业，带动公司各部门、各站所、各班组创建公司的“先进标兵班组”、“巾帼文明岗”，党员和员工分别创建“优秀党员”、“优秀员工”“突出贡献员工”等活动，营造好公司从上到下比思想、比学习、比业绩、比服务、比贡献的竞赛氛围，牢固树立了公司的正气。

二、落实四项措施，树立“高效务实”行风

    1、扎实推进挂点联系服务工作，提高服务效率。对全县22家用电大客户，实行由公司领导班子成员分别牵头挂点，带领中层以上管理人员分组对应联系的上门服务。挂点联系人员对服务对象的用电需求、业务咨询、技术援助、服务投诉、电费缴交等负责“一杆子”到底的服务，缩短办事流程，提高服务效率和质量，构建和谐、共赢的供用电关系。

    2、狠抓工作目标管理绩效考核，提高办事效率。将公司年度各项生产经营指标和管理目标任务细化分解到各部门，各部门再将目标任务量化到每个班、站、所、岗位。各职能部门务必在每月3日前做好上月工作绩效自评、存在问题原因分析及下月工作安排，在公司办公会上汇报后进行张帖公布，接受民主监督；对各供电营业所的工作绩效，实行由营销部牵头，组织各所长分成三个考核组进行交叉考核，每半年轮换一次，从而确保考核的真实性，促进所与所之间相互监督、相互竞争、相互借鉴、相互促进。{page}

    3、抓好供电服务承诺管理，提高企业诚信度。强化供电服务首问负责制、限时办结制、责任追究制的贯彻落实，将客户在办理业务时接触的公司第一名员工明确为首问责任人，实行“谁受理、谁落实、谁负责”，确保用电客户只到公司营业厅一次，只找到一个人，就能办完用电业务所有手续。另外，公司通过在各乡镇供电营业所设立总经理信箱、公布投诉电话，拓宽了用电客户对首问责任人不按要求或规定时限兑现服务承诺的投诉渠道，从而促进制度执行。

    4、加强督查工作，提高工作执行力。一是制定《公司事务督查管理办法》，使督查工作走上制度化、规范化的轨道；二是成立以总经理为组长、副总经理为副组长、各部室负责人为成员的督查工作领导小组，加强督查工作的领导，确保督查工作的落实；三是严格执行事务督查管理办法，公司的每项事务均实行按立项登记、交（转）办、督办、立卷、归档等程序进行办理，使公司的工作任务事事有人管，件件有落实，提高工作的执行力，确保公司的各项工作有序开展。

三、完善四项制度，树立“廉洁奋进”行风

    1、完善党风廉政建设考核机制。实行公司总经理与各部门主任，部门主任与各站所长签订年度党风廉政和行风建设目标管理责任书，对出现廉政问题的“一票否决”全年业绩；对各乡镇供电所长的廉政建设考核交由当地政府组织辖区的人大代表、分管企业领导、客户代表和村民代表进行考核；对领导班子成员及中层管理人员任期内的满意度实行民主测评。

    2、完善行风评议制度。一是行风评议要从整顿和规范市场经济秩序、为地方经济社会发展优化软环境、重点纠风专项治理（即：“三公开”、“四到户”、“五统一”指标）以及群众关心的热点问题来开展；二是组织行风评议员和社会行风监督员，采取明察暗访，问卷测评等方式，搞好社会调查研究，及时反馈给公司领导和被评议的部门或个人。通过民主评议行风工作，深挖行风建设中存在的问题，着重解决办事不公、服务意识不强、办事效率不高以及乱收费、乱罚款和乱摊派等损害群众利益等问题。

    3、议完善制约和监督机制。一是完善公司设备物资采购和管理制度，工程设计、监理、招投标管理办法，财务报核帐程序规定，电费抄、核、收管理办法等一系列制度，强化廉洁规范从业的刚性管理，从源头上杜绝腐败现象的滋生；二是对公司重大问题领导班子集体决策是否遵守“民主集中制”进行监督，保证重大事项议事决策程序的严格执行；{page}

    三是对领导个人和管理岗位人员落实廉洁自律情况及公司人事任用、电力营销、物资采购、招投标等容易产生违纪违法的重点环节岗位进行经常性的监督；四是由公司纪检监察组牵头，会同相关职能部门人员每月深入到各部门、各站所，对制度执行和规范管理情况进行明查暗访；五是坚持企务公开，将公司重大决策、重大改革内容、基建项目方案、新制定和修改的各种管理制度、大宗物资采购情况、评先评优等员工普遍关心的热点问题，在企务公开栏和公司网站公布，自觉接受全体员工的监督。

    4、完善“争先创优“激励机制。公司对获得年度先进个人的员工，除了给予通报表彰、颁发荣誉证书，还给予一次性奖金和逐年累加奖励工资，并将员工年度评先评优情况作为人事任用、职称评定、岗位竞聘、转合同工等择优条件和加分依据，树立员工个人发展与公司发展的共同愿景，激发员工积极向上、奋发图强的激情，彰显公司“服务、创新、卓越”的企业精神。【李金玲】